Артикул: 4601546051233
1С:CRM Базовая версия
900 c.
В корзину В корзине
Задать вопрос

Программный продукт «1С:Предприятие 8. CRM. Базовая версия» является однопользовательской версией и предназначен для автоматизации процессов управления взаимоотношениями с клиентами и поставщиками в компаниях малого бизнеса и у индивидуальных предпринимателей. В средних и крупных компаниях продукт «1С:CRM. Базовая версия» может использоваться для задач локальной автоматизации рабочих мест отдельных сотрудников, например:

  • директора;
  • диспетчера;
  • секретаря, секретаря-референта или помощника руководителя;
  • менеджера по продажам или менеджера по работе с клиентами;
  • работника сервисного центра;
  • руководителя отдела телемаркетинга;
  • маркетолога.

«1С:CRM. Базовая версия» обеспечивает:

  • Сбор, хранение и обработку информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними;
  • Оперативное получение полной информации о клиентах и сделках;
  • Автоматизацию процесса продаж и закупок, телемаркетинга и e-mail рассылок;
  • Сбор, хранение и быстрый доступ к «базе знаний» компании;
  • Сокращение временных затрат на рутинные операции продаж и закупок;
  • Календарное планирование работы сотрудника;
  • Аналитическую отчетность.
1С:Предприятие 8.CRM выпускается в 4 версиях: базовая, СТАНДАРТ, КОРП и ПРОФ

Отличия функциональности версий 1С:Предприятие 8.CRM

Наименование подсистемы
1C:CRM Базовая
1C:CRM СТАНДАРТ 2.0 
1C:CRM ПРОФ. Редакция 2.0
1C:CRM КОРП. Редакция 2.0
Функционал
Клиентская база +
+
+
+
Расширенная аналитика по клиентам +
+
+
+
Визуальная настройка списка клиентов от значения их характеристик  – 
 – 
+
+
Динамические и статические сегменты клиентов  – 
 – 
+
+
Управление контактами, история контактов +
+
+
+
Обработка обращений клиентов, рабочие места для массовой обработки обращений  – 
 – 
+
+
Диспетчеризация обращений в зависимости от компетенции, загрузки сотрудников  – 
 – 
 – 
+
Календарь и напоминания +
+
+
+
Управление временем (тайм-менеджмент)  – 
 – 
+
+
Подсистема оповещений  – 
 – 
+
+
Управление стадиями и этапами продаж  – 
+
+
+
Управления продажами на основе бизнес-процессов  – 
 – 
+
+
Планирование продаж, контактов  – 
 – 
+
+
Электронные и sms рассылки +
+
+
+
Встроенный E-mail клиент +
+
+
+
Управление поручениями  – 
+
+
+
Управление бизнес-процессами (BPM)  – 
 – 
+
+
Воронка продаж  – 
+
+
+
Создание и анализ различных воронок продаж по имеющимся бизнес-процессам  – 
 – 
+
+
Создание собственных бизнес-процессов и их настройка  – 
 – 
+
+
Управление маркетингом  – 
 – 
+
+
Телемаркетинг  – 
 – 
+
+
ABC|XYZ, анализ эффективности маркетинга (ROI)  – 
 – 
+
+
Обновляемые методики по управлению взаимоотношениями с клиентами  – 
 – 
+
+
Управление проектами: планирование, план-факт  – 
 – 
 – 
+
Оперативное управление выполнением этапов проектов  – 
 – 
 – 
+
Взаимодействие с корпоративными системами  – 
 – 
 – 
+
Подсистема управления показателями  – 
 – 
 – 
+
Интеграция с MS Outlook, MS Exchange  – 
 – 
 – 
+
Интеграция с OpenOffice  – 
+
+
+
Интеграция с MS Word  – 
+
+
+
Настраиваемые фильтры рабочих мест  – 
 – 
+
+
Технические особенности
Возможность расширения числа рабочих мест  – 
 – 
+
+
Распределенные базы данных (репликация)  – 
 – 
+
+
Возможность изменения и добавления нового функционала (конфигурирование)  – 
+
+
+
Возможность работы через web-клиент (через Интернет)  – 
+
+
+
Возможность работы через тонкий клиент  – 
+
+
+



Характеристики

Вендор 1C
Вернуться к списку